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Shopping online, la differenza sta nel customer service

Gli italiani hanno sempre più fiducia nell’ecommerce. A fare la differenza nello shopping online è non solo la customer experience ma anche il post vendita, ovvero tutto ciò che è legato al customer service. Questa è la novità messa in evidenza dallo studio di Netcomm che segnala quanto sia aumentata l’indice di soddisfazione degli utenti

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